Переписка нужна только для ответа: она хранится до полуночи по Москве и возвращается, если вы вернётесь на страницу, — после полуночи удаляется. Личные данные (телефон, почта, адрес, номер машины) заменяются на выдуманные ещё в браузере — до агента и в наши системы они не попадают. Подробнее — политика конфиденциальности.